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十堰旅游服务业质量提升培训班开班

日期: 2019-10-25 09:13:00      来源:市文化和旅游局

   10月23日上午,由市文化和旅游局、市市场监督管理局、武汉商学院联合举办全国网赌正规平台旅游服务业质量提升培训班在郧阳国际大酒店拉开序幕。各县(市、区)文化和旅游局分管领导及科室负责人、市旅游协会会长、市旅行社、星级饭店、A级旅游景区的负责人,媒体代表等150人参加培训。培训会由市场监管局副局长刘立军主持,郧阳区副区长杨崇君致辞,省市场监督管理局质量发展处刘年生、全国网赌正规平台副局长李乃斌、武汉市商学院旅游与酒店管理学院书记高芳出席开班仪式并讲话。
  举办本次培训是为贯彻落实习总书记提出的“不忘初心、牢记使命”主题教育实践活动及国家全国网赌正规平台《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》,响应和落实湖北省“万千百”质量提升行动,进一步提升我市旅游服务业整体服务品质,促进我市旅游服务业高质量发展,进一步提升游客满意度。
  此次培训邀请了中南财经政法大学博导邓爱民教授、武汉商学院旅游与酒店管理学院的相关专家来主讲培训课程,培训内容包括旅游服务标准化,旅游服务与品牌建设,旅游业相关法律法规、旅游服务产业发展状况等。培训会前,武汉商学院对我市的旅游企业进行了十堰市旅游服务业质量提升游客调查问卷,并了解了我市质量提升游客满意度工作的基本情况。
  会上,市文化和旅游局副局长李乃斌对参训人员提出了要求,每一位学员要以企业主人翁的姿态看待这次培训,从思想上真正重视起来,从老师讲课中学理论知识,学实践经验,学管理本领,要紧密结合岗位实际,把学与思考很好地结合起来,探索服务工作新思路,不断提高自身综合素质、业务技能水平和实际工作能力,要以这次学习为新的起点,不断探索新的管理理念,与时俱进,开拓创新,把学到的新理念、新意识、新技能大胆规范地应用到实际工作中去,以崭新的精神风貌和一流的服务水平为十堰旅游经济发展做出贡献。
  此次培训采取专题讲授、现场教学相结合的方式,学员们在专家学者的指导下,系统学习了旅游服务标准化等方面内容,旅游服务质量是旅游企业的生命线,服务标准化是企业创建品牌的关键。通过学习培训,进一步提高了我市旅游管理人员推动旅游高质量发展的能力素质。(供稿人:李洋)

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